Evet sayfa okurları ve Sigorta Acenteleri, bu hafta ekonomi dışında Sigorta Acentelerine yapılan haksız rekabet satışı hakkında bilgilendirmelerde bulunacağım.
Sigorta Acenteleri, Sigorta Şirketlerine aracılık ederek sigorta ürünlerini direkt olarak satışını sağlayanlardır. Sözleşme imzaladığı Sigorta şirketini direkt olarak temsil eder. Türkiye'de 18.000 'ne yakın acente bulunmaktadır. Yüksek öğrenim kurumlarından,Bankacılık ve Sigortacılık bölümünden mezun olanlara iş imkanı, mezun olacaklara stajyerlik, mezun olup da Segem belgelerini alanlara iş imkanı,istihdam sağlamaktadırlar. Sigorta Acenteleri yaklaşık 200.000 kişiye iş imkanı sunmaktadır.
Son zamanlarda özellikle; Banka ve Araç satışı yapan bayilerin, sigorta satışlarında, yönetmelik dışında satış yaptıkları müşteri şikayetleri ile tespit edilmiştir. Bayilerin,özellikle araç satışı sırasında " Sigorta işlemlerinizi bizden yaptırmak zorundasınız" denilmekte , kredinizi biz kullandırdık, sigortanızı bize yaptırırsanız, ilk araç bakımınız ücretsiz ve aksesuarlar ücretsiz gibi uygulamaların yapıldığı bilinmektedir. Banka ise bayilerden farklı yöntemlerle, kredinizi biz kullandırıyoruz, kasko veya konut poliçelerinizi bankadan yaptırmak zorundasınız, yaptırmazsanız faiz artışı olacak gibi yaklaşımlarda bulunabilmektedir. Online satışlarda müşteri bilgilendirmesi yapılmadan poliçe yenilemeleri yapılmaktadır. Bu uygulamalarla, yönetmeliğe aykırı haksız satış yapıldığı, tüketiciye sunulan fiyata zorunlu bırakıldığı ve bu sebeple fiyat araştırmasına müsaade edilmediği, şikayet ve bilgileri Sigorta Acentelerine iletilmektedir.
TÜRKİYE ODALAR VE BORSALAR BİRLİĞİNE AÇIK MEKTUP !
Yönetmelik kurallarına uymayarak satış yapan, tüketicinin (müşteri) fiyat araştırmasına müsaade etmeyen; Bankalar, Oto satış bayileri ve online işlem yapan aracı kurumların denetimlerinin yapılarak, yönetmelik kurallarının ihlal edildiği hususu konusunda uyarılarak cezai işlemler yapılmalıdır.
Özel sigorta, satış ve pazarlama işlerinde aracılık yapan Sigorta acentelerinin yönetmelik kuralları içerinde hareket ederek mesleklerini hedef kitleye (müşteri) bilgilendirerek yaptığı, kurallar çerçevesinde, ekonomimize katkı ve istihdam sağladığı malumdur. Diğer kurumların, yönetmelik kurallarına uymayarak satış yapması, 18.000 'e yakın acenteye sekte vurmaktadır. Denetimlerin arttırılarak yapılması ve özel sigorta işlemlerinin, araç satışı yapılan alan içerisinde olmaması, Bankacılık hizmetlerinin sigorta işlemlerinden ayrı yapılması biz sigorta acentelerinin beklentisidir.
Tüm Sigorta Acentelerinin yapılan bu haksız satışlar karşısında gelen şikayetleri yazılı olarak alması ve takibi konusunda ısrarcı olarak mesleklerine sahip çıkmaları çok önemlidir.
Sağlıcakla kalın,
Hasan KORKMAZ.
