Banka, vergi daireleri gibi resmi daireleri mesai saatleri dışında telefonla ararsanız, çalar çalar kimse bakmaz. Doğaldır, mesai yok ve kurum kapalı. Peki, hastaneler de resmi kurum mudur? Statü olarak evet! Ama hastanelerin mesai saati olmaz.
**
Yani, kurumsal olarak 08.00-17.00 çalışan memur ve yöneticileri haricinde hastanelerin mesaisinin bitmesi gibi bir durum söz konusu olamaz. Olmamalıdır da… Birkaç gün önce, sağlıkla ilgili bir sorun oluştu. Saat 12.15 suları. Ne yapılması gerektiğini bilmiyoruz. ‘Ne yapalım, ne yapalım?’ diye düşünürken aklıma, Sakarya Eğitim ve Araştırma Hastane santralini aramak geldi. Hemen internetten numarayı öğrenip çevirdim.
**
Önce, aradığınız dahili numarayı biliyorsanız çevirin, bilmiyorsanız santral görevlisine bağlanmak için bekleyin’ diye metalik bir sesin ardından karşımda bir ses;
-Evet!
-Şu konuda kısa bir bilgi alabilir miyim?
-Eee, ı-ıııı… Arkadaşlar yemekte. Saat 13.00’ten sonra ararsanız size bilgi verirler!
-!!!
**
Bu kadar. ‘İyi günler, miyi günler’ falan denmeden de telefon tırak diye kapandı. Elbette karşımdakinden, ‘İyi günler, miyi günler’ beklemiyorum. Benim beklediğim o andaki sağlık sorununu en hızlı şekilde nasıl çözeceğimi sormak..
**
Gelmek istediğim noktayı anlamışsınızdır. Gündüzün saat 12.15’in de bankayı, vergi dairelerini ararsanız elbette karşınızda kimseyi bulamazsınız. Çünkü resmi mesai saati dışıdır. Bulsanız bile, en fazla yukarıdaki hastane görevlisi gibi, ‘Arkadaşlar yemekte, saat 13.00’ten sonra arar mısınız?’ deyip kapatırlar!..
**
Geyve, Hendek, Akyazı, Karasu gibi ilçe devlet hastanelerini o saatte yani, gündüzün 12.15’inde arasanız bir ihtimal cevap vermeyebilir. Zira görevli bir kişidir ve doğal olarak o saatte yemektedir.
**
Ama benim aradığım bu şehrin en büyük hastanesi olan Sakarya Eğitim ve Araştırma Hastanesi. Ve bu hastanenin santralindeki tüm görevliler, öğlenleri aynı anda yemeğe çıkıyor. Saat 13.00’te tekrar görevlerinin başına dönüyorlar. Yani koskoca hastanenin santrali, öğlen paydoslarında çalışanlar olarak dönüşümlü olarak kullanılamaz mı?
**
Bir kişi öğle saatlerinde görevde kalır, diğer görevliler yemekten dönünce o yemeğe çıkar. Dünyanın her yerinde sistem böyle veya buna yakın bir döngüyle çalışır. Ama Sakarya Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin santrali öğle saatlerinde kapalı. Pardon açık ama size yardımcı olacak kimse yok…
**
Ve bu hastanenin resmi internet sitesinin vizyon-misyon bölümünde şunlar yazılı. ‘Misyonumuz; Kaliteli ve Güvenilir Sağlık Hizmeti Sunan, Hasta ve Çalışan Haklarına Saygılı, Yenilikçi ve Sürekli Kendini Geliştiren Öncü Bir Kuruluş Olma… Vizyonumuz: Tıbbi ve teknolojik gelişmeleri takip ederek modern yönetim anlayışıyla etkin, güvenilir ve Doğu Marmara’nın lider bir hastanesi olmak. Sağlık Hizmetini, ‘Önce insan, önce sağlık’ Felsefesiyle sunmak…’
**
Ben de doğal olarak sorarım tabi; ‘Hani nerede?...’ Şunu da ekleyeyim, santralde öğlen saatlerinde bilgi verecek görevli kalmaması, santral görevlilerinin suçu veya kabahati değil. Sistemin suçu, sistemin başındakilerinin suçu!…
